员工职业化修炼
发布日期:2015-08-21浏览:509
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课程背景
为什么员工的表现常常不尽人意:消极负面,工作散漫,效率低?
为什么员工做事总是打折扣,找借口,应付交差?
为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神,做一天和尚撞一天钟?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道如何做好?
为什么员工的职业形象与公司的企业形象不符?
答案是:他们缺乏职业化素质训练!
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了20~30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行岗位职责,专业地做到最佳,正确扮演好自己的工作角色,明白“可为与不可为”。
提升员工的职业化素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。课程价值点
从卓越的职业心态、执行力、高效沟通、时间管理、团队协作等模块着笔,大幅提升全体人员的职业心态与职业素养,从而显著提升企业的整体绩效。课程对象
全体人员课程时长
12 H课程大纲
解读职业化--职业人必备条件
一、什么是职业化
1、为何要讲职业化?
2、我们离职业化还有多远?
二、职业化的三大体现
1、职业化的工作能力:执行力,沟通力,创新力
2、职业化的工作态度:积极主动,敬业奉献,坚持不懈
3、职业化的工作形象:专业,专注,有礼
第一模块、卓越的职业心态
一、阳光心态
问题:中国的“四缺”时代
解读:阳光心态与正能量
案例:下属的两种反应
案例:一个经典例子:关注即事实
点评:职场人需要“正念”
练习:注意力测试
解读:吸引力法则
解读:登山理论与冰山理论
图解:如果缺乏激情,我们会怎样?
新名词:职场橡皮人
二、诚实与自律
问题:诚信带来的收益会远大于损失吗?
案例:错失良机的销售员
案例:从小事中见品德
案例:一个难以抉择的问题
王永庆的体会
柳传志的用人理念
视频分享:
三、乐于奉献
问题:员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系?
案例:上下班的现象
中国人的经典智慧:“吃亏就是占便宜”
案例:一个办公室文员的职业素养
经典问题:是谁决定了你的收入和职位?
四、持续改进与创新
故事:庖丁解牛
故事:士官长与骡子
案例:要求加薪的某同事
案例:一个地产通
爱因斯坦的试题
关于功劳、苦劳、疲劳
从两段广告感受社会的发展
五、坚持不懈
现代人的通病:急功近利,浮躁!
什么岗位越老越值钱?为什么越老越值钱?
经典案例分析:
案例:忠诚的价值
案例:56条短讯;股权激励班
点评:滚石不生苔,转业不聚财
六、强烈的责任感
结果导向
案例:李跑跑和范跑跑
点评:责任感,从安全带说起
案例:通知开会
案例:不要只做我告诉你的事
第二模块、优秀的执行力
一、观念篇
什么是好的执行力?
案例:工行事件
案例:挖坑的两人
点评:建立以结果为导向的工作习惯
案例:一个重要会议的通知及结果
问题:我们要“完成指令”,还是要“达成结果”?
案例:设计任务
视频分享:
点评:什么是好的、企业要的执行力?
二、方法篇
视频分享:
案例:“他的手机打不通!”
案例:“我没有时间!”
案例:“最近经常塞车!”
案例:一个应聘者的遭遇
解读:外归因vs内归因
点评:当我们习惯于拒绝借口,执行力就开始形成!
三、工具篇
问题:如何制订计划、分解目标?
讨论:与执行力有关的几条问题(小组讨论)
问题:执行力强的人有什么特质?
视频分享:
“拐大弯”和“拧螺丝”理论
问题:“软”有效还是“硬”有效?
点评:执行力强的人,都善于运用策略。
第三模块、有效沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
2、中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
中国教育“忍耐” VS 西方教育“表达”
视频分享:
3、反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
如何规避它的不良影响? 二、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例:传错一个字的恶果
案例:传话的秘书
视频分享:
点评:如何提升沟通效果?
三、提升沟通效果的五步
1、同理心倾听
2、确认信息
3、使用合适的提问方式
4、要行为陈述,不要个性陈述
5、同频道沟通
第四模块、高效时间管理
一、常见的时间陷阱
练习题:日程排序
时间=金钱?
分析:常见的十种时间陷阱
点评:诸葛亮与王石
二、高效时间管理(七步)
1、做好计划和统筹
案例分享:
问题:为什么计划赶不上变化?
问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
案例分享:
问题:如何将忙闲“扯平”?
2、要事第一
时间管理四象限
二八法则
经典案例:
问题:上炮弹还是弹钢琴?
问题:为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏?
点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
视频分享:
3、化繁从简
经典案例分析:
问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
点评:将复杂的东西简单化,是工作的最高境界
4、学会拒绝
1)工作时断时续的后果
2)掌握拒绝的技巧
3)学会对付不速之客
问题:如何明确责任
点评:把握方向,不要让额外事务影响你的重要计划
5、明确期限
1)拖延的后果
2)换一种思维习惯
3)与别人约定量化的期限
4)拟定的期限最好是合理而又稍偏紧的
5)目标目视化
6)帕金森定律
6、改进工具和方法
案例:三则故事的启示
点评:要少用脚,就要多用脑
1)定时整理和分类
2)行事历与甘特表
3)轻重缓急符号化
点评:治病于未病之时,是最省时的“911”中的故事
第五模块、团队协作
一、团队的准确定义
1、什么是团队?
2、这四个单位中,哪些是团队,为什么?
3、优秀团队的七个特征
4、工作团队与工作群体的区别(两个例子)
5、张瑞敏:人才的“四力”
二、团队建设的障碍
1、自私。(本位主义、小山头意识)
2、内耗。(互相攻击、互相拆台)
三、团队致胜的两个要素
一)团队协作中的角色、修炼、互补
1、视频分享
2、团队中常见的五种角色
3、红黄蓝绿四种个性的冲突及互补
4、如何发现团队中个人的优势,并有效整合
二)、团队协作技能
1、案例分析:怎样与不愿与你共事的人合作?
2、各类人际风格的特征与沟通技巧
3、冲突处理的五种策略如何在实际工作的应用?
4、分享:如何进行跨部门沟通与协作?
5、练习题:重要性排序
总结:点评、分享;团队表现奖颁奖。