查看详情>> 第一讲：中国传统文化对沟通的影响 1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金 2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关 视频分享 3、反思：有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？ 4、问题：如何规避它的不良影响？  第二讲：常见的两大沟通障碍 1、沟通不足 频繁出现的“我以为” 案例：不可思议的答案 点评：是什么导致了沟通不足? 2、传达失真 案例：传错一个字的恶果 案例：传话的人 沟通漏斗及其成因 视频分享 点评：如何减少传达失真？ 经典案例分析 第三讲：有效沟通的四个要素 1、同理心倾听 例举：倾听的五个层次 案例：一个新来的销售主管 案例：心理测试 问题：如何提升沟通层次？ 同理心训练：大客户经理的意图 练习：好的倾听者，有哪些具体的表现？  2、确认信息 测试题 案例：错误的领会 提升沟通效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结 点评：要避免三类主观沟通障碍 3、注意措词 视频分享 高情商表达 避免使用的五种发问方式 练习题 用行为陈述而非个性陈述 练习题 沟通不良可能造成的后果 4、同频道沟通 1）金字塔原则 2）电梯原则 练习：高效表达与理解 点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给对方 第四讲：色彩性格分析在沟通中的应用 一、详述人类四种主要性格的行为表现 1、红色（表达型，活泼型）的特点 视频分享：判断题 2、蓝色（思考型，完美型）的特点 视频分享：判断题 3、黄色（力量型，行动型）的特点 视频分享：判断题 4、绿色（和平型，配合型）的特点 视频分享：判断题 5、《性格色彩自评表》 6、解读：关于正确看待红色、蓝色、黄色、绿色 二、红黄蓝绿性格的冲突与互补 1、小组讨论：哪两种色彩之间最容易发生矛盾、冲突、分歧、互不认可？ 点评：色彩与冲突（前后两位） 2、解读：四种色彩的天然冲突 3、问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？ 三、关键行为判断法 1、练习：看图识人 2、小组讨论：如何从穿戴、走路、说话、握手中快速准确判断客户的性格 色彩？ 3、小组分享；点评 四、与四色性格的沟通之道 1、小组讨论：红黄蓝绿的沟通风格 小组分享：点评 2、小组讨论：与红黄蓝绿同事、下属沟通的侧重点 小组分享：点评 3、小组讨论：与红黄蓝绿客户沟通的侧重点 小组分享：点评 第五讲：谈判技巧（楼盘销售人员） 1、谈判就在我们身边 2、谈判是合作的过程 3、如何营造良好的谈判氛围 4、现代谈判的理论基础：“需求层次论” 5、如何找准需求？满足需求？ 6、谈判中的交流及其障碍 7、苏格拉底谈判法 8、谈判中的角色以及策略的制定 9、怎样解读对方身体语言 10、如何面对不同类型的谈判者 第六讲：向上沟通的策略和方法 1、理清角色关系 2、向上司请示汇报工作的程序要点 3、说服上司的技巧 4、取得上级信任的沟通方式 问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？ 与四种性格的上司的沟通之道 第七讲：平行沟通的策略和方法 1、树立全局观念 2、注意横向投资 3、理性表达意见 4、邮件、QQ、微信沟通的要点 5、任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始 问题：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？ 讲解：为什么应该去管交叉地带的事？ 与四种性格的同事的沟通之道 结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

查看详情>> 解读职业化--职业人必备条件  一、什么是职业化 1、为何要讲职业化?  2、我们离职业化还有多远?  二、职业化的三大体现： 1、职业化的工作能力：执行力，沟通力，协作力 2、职业化的工作态度：积极主动，敬业奉献，阳光心态 3、职业化的工作形象：专业，专注，有礼 第一模块：优秀的职业品德 第一讲：诚实与自律 1、问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？ 2、测试地产销售人员的两个常用问题 3、案例：从小事中见品德 4、案例：一个难以抉择的问题 5、王永庆的体会 6、柳传志的用人理念 7、视频分享 8、案例：错失良机的售楼部员工 第二讲：乐于奉献 1、问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？ 2、案例：上下班的现象 3、中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜” 4、案例：一个文员的职业素养 5、经典问题：是谁决定了你的收入和职位？ 6、点评：相差N倍的年薪如何产生 第三讲：持续学习 1、故事：庖丁解牛 2、故事：士官长与骡子 3、案例：要求加薪的某同事 4、案例：一个“地产通” 5、爱因斯坦的试题 6、关于功劳、苦劳、疲劳 第四讲：坚持不懈 1、现代人的通病：急功近利，浮躁！ 2、什么岗位越老越值钱？为什么越老越值钱？ 3、案例：从技术男到销售天才 4、案例：坚持的价值 5、案例：56条短讯 6、点评：滚石不生苔，转业不聚财  第二模块：阳光心态与正能量 一、为什么说“心态决定一切”？ 二、问题：中国的“四缺”时代 案例：员工的两种反应 一个经典例子：关注即事实 点评：职场人需要“正念” 练习：注意力测试 解读：如何看待地产行业的“俯卧撑” 案例：一个顶级地产销售的特质 点评：心态提升，绩效可以提升N倍 解读：登山理论与冰山理论 三、积极心态的三个维度 四、好心情才能欣赏到好风光 五、积极的情绪 案例：史上最牛的女秘书 分析：不快乐的情绪是工作大敌 视频分享： 六、积极的行为 案例分享： ABC理论之地产销售心态 如果你对自己的职业现状不满意，你认为是谁应该负责任？ 第三模块、压力与情绪管理 一、正确看待压力 1、适中的压力造就最高绩效 2、压力与绩效的变化图 经典案例： 3、压力促进人的发展 图：现代社会中的“斗争－逃避”反应 二、正面的思维习惯 1、积极的自我交谈 2、潜意识对话法 3、认知矫正法 看到事情的另外一面 练习：这些事情的另外一面是什么？ 只看自己拥有的，不看自己没有的 点评：春夏秋冬、酸甜苦辣、阴晴才是真正的人生 和谐平衡、多元成功 删除不必要的烦恼 三、及时疏解 1、压力的累积效应 2、中国教育“堵” VS 西方教育“疏” 3、倾诉自己的烦恼能有效降低压力 视频分享： 4、学会放下 5、说说我的运动或健身习惯 6、放松减压技巧 经典案例分析： 四、提高效率，降低压力 1、时间压力是四大压力来源之一 2、时间管理四象限和八二法则 3、要事第一 4、做好计划与统筹 5、目标导向，学会舍弃 五、提升情商及逆商 视频分享： 案例：钉子的故事 1、发脾气会影响身心健康、人际关系与事业财运 2、棉花糖实验；棉花糖理论 3、高情商、高逆商的表现 总结：培养积极情绪的3个日常习惯 1、和积极、宽容的人在一起 2、只要有机会就表扬他人 3、对自己说"我会越来越好"  结尾：点评、分享、团队表现奖颁奖

查看详情>> 第一模块：强烈的责任感 第一讲：结果导向 完成任务 ≠达成结果 案例：地产业务研讨会 点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯 想结果，做结果，交结果，靠结果 想方设法完成目标 分析：是什么让我们感到“没办法”？ 第二讲：高效执行 1、什么是好的、企业要的执行？ 视频分享： 经典案例分析： 个人目标与组织目标的冲突 2、执行的最高境界：三“效”合一 效果，效率，效益 第三讲：杜绝借口 视频分享: 案例：“她的手机打不通！” 案例：“我没有时间！” 案例：“最近经常塞车！” 为什么房子卖得不好？（解读：外归因vs内归因） 第二模块：优秀的职业品德 第一讲：心态修炼 1、问题：中国的“四缺”时代 2、解读：阳光心态与正能量 3、案例：员工的两种反应 4、一个经典例子：关注即事实 5、点评：职场人需要“正念” 6、练习：注意力测试 7、解读：如何看待地产行业的“俯卧撑” 8、ABC法则 9、解读：登山理论与冰山理论 第二讲：诚实与自律 1、问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？ 2、测试地产销售人员的两个常用问题 3、案例：从小事中见品德 4、案例：一个难以抉择的问题 5、王永庆的体会 6、柳传志的用人理念 7、视频分享 8、案例：错失良机的售楼部员工 第三讲：乐于奉献 1、问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？ 2、案例：上下班的现象 3、中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜” 4、案例：一个文员的职业素养 5、经典问题：是谁决定了你的收入和职位？ 第四讲：持续学习 1、故事：庖丁解牛 2、故事：士官长与骡子 3、案例：要求加薪的某同事 4、案例：一个“地产通” 5、爱因斯坦的试题 6、关于功劳、苦劳、疲劳 第五讲：坚持不懈 1、现代人的通病：急功近利，浮躁！ 2、什么岗位越老越值钱？为什么越老越值钱？ 3、案例：从技术男到销售天才 4、案例：坚持的价值 5、案例：56条短讯 6、点评：滚石不生苔，转业不聚财 总结：点评、分享、团队表现奖颁奖