传统企业电商之O2O入门
发布日期:2015-11-04浏览:1443
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课程时长
12 H课程大纲
课程提纲
讲师叶敦明
一、电子商务,商业逻辑与商业再造
1、案例:百度腾讯的电商曲折路
1)案例内容:BAT的两大巨头的曲折电商路
2)延伸话题:模仿美国与模仿中国的两个命运
3)腾讯、百度两大互联网巨头,电商业务乏力?
2、互联网之前的商业世界之六大特点
3、互联网之下的商业世界的大改变
4、互联网思维下的商业逻辑
1)产品思维:创造让用户尖叫的产品
2)口碑思维(诱发、引爆和吸纳用户的尖叫)。
3)互联网思维的几组关键词
5、互联网的五大特质与三大改变
1)参透互联网的五大特质
2)互联网下的三大商业变化
6、电子商务的三个时代与三种模式
1)工业品电子商务的三个时代
2)领会国内三种电商模式
7、小测试:测一测您的电商思维
二、传统企业,必须搭上电子商务大船
1、案例:中国和美国电子商务公司排名对比
1)案例内容:十分之九占比,传统与互联网的反差
2)案例研讨:悬殊,因中国和美国市场的环境差异
2、传统企业做电商,互联网思维最关键!
1)传统企业做电商的根本:互联网思维
2)传统企业如何拥有互联网思维?
3)传统企业做电商的资本:产业链资源
3、传统企业,电商心态的三要诀
4、传统企业,电商转型的三大方向
1)苏宁易购,电商转型的奋斗之路
2)三大原因,导致苏宁电商业务不佳
3)苏宁电商转型的三个方向
5、互动讨论:2014年双十一天猫单店销量前十强
三、O2O模式,电子商务的未来主战场
1、案例:华为荣耀的O2O大戏
2、onlinetooffline线上到线下
1)案例:先轻后重,小米、淘宝、京东的线下实体店
2)做大流量:BAT购买流量还是粉丝流量?
3)导入线下:店面在信息、导购与服务的三把火。
4)顾客转换率:点击量、成交量、成交驱动要素。
3、Offlinetoonline线下到线上
1)案例:先重后轻,河狸家美甲、e袋洗的O2O
2)品类放大:用线下的体验和实验产品,来做到线上的品类加法或者乘法;
3)体验营销:品牌影响力、服务感染力、店面的存在感。
4)持续销售:客情维护、信息刷新、线下逛店,形成持续销售。
5)一张图,领会苏宁O2O的动作(见附图1)
4、O2O模式的价值三角形
1)案例:苹果专卖店的五步服务法
2)线下体验店、用户消费、O2O应用
3)用户消费--O2O应用:需求传递
4)O2O应用--线下体验店:价值传递
5)线下体验店--用户消费:实体/虚拟打通
5、O2O顾客购买AIDAS模型
6、小组作业:3C数码卖场的困局与破局
四、O2O模式,扎好马步练出真功夫
1、案例:海尔双十一家电三连冠的幕后故事
2、电商与店商的殊途同归
1)电商特质:耳听为实
2)店商特质:眼见为实
3)殊途同归:体验即价值、价值即消费、消费即舆论、舆论即品牌。
3、O2O电商行业,必须走出三大误区
4、移动新时代O2O电商的几个趋势
5、小组作业:传统企业的管理/业务能手,如何转型为电商销售高手?
6、考试题:学以致用,用以实战
1)选择题6题,每题5分,小计30分;
2)判断题6题,每题5分,小计30分;
3)论述题2题,媒体20分,小计40分。